币安App密码重置失败可能有以下几个原因：

第一，网络连接问题。如果网络不稳定或者信号较弱，可能导致密码重置请求无法成功发送到币安服务器。

第二，账号验证信息错误。在进行密码重置时，输入的账号信息、验证码等可能存在错误，导致无法完成密码重置流程。

第三，账号异常状态。如果账号存在异常状态，如被冻结、被盗等情况，可能会影响密码重置操作的顺利进行。

解决办法如下：

首先，检查网络连接是否正常，并尽量保持稳定的网络环境。可以尝试切换到其他网络或重新连接网络后再次尝试密码重置操作。

其次，仔细核对输入的账号信息及验证码等内容，确保输入无误。可以尝试多次验证或重新获取验证码后再次尝试密码重置。

最后，若以上方法无效，建议联系币安客服人员寻求帮助。客服人员会根据具体情况帮助您解决密码重置失败的问题，并恢复您的账号正常状态。

希望以上信息能够帮助您顺利解决币安App密码重置失败的问题，保障您的账号安全使用。